Môi Trường Của Các Nhân Cách Là Gì Ví Dụ

Môi trường nói chung luôn bao gồm các yếu tố tự nhiên và yếu tố vật chất nhân tạo quan hệ mật thiết với nhau, bao quanh con người, có ảnh hưởng tới đời sống, sản xuất, sự tồn tại, phát triển của con người và thiên nhiên.

Ví dụ về phân khúc dân số trong marketing

Bây giờ chúng ta đã hiểu cách hoạt động của phân khúc dân số, đã đến lúc xem một số biến số của nó trong thực tế, tức là cách mà chúng được các thương hiệu khác sử dụng.

Nike là một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất trên thế giới, vượt qua các thương hiệu nổi tiếng như Adidas và Puma. Công ty thời trang thể thao này chủ yếu nhắm đến đối tượng từ 15 đến 45 tuổi (từ độ tuổi thiếu niên đến trung niên), bao gồm cả nam và nữ.

Với một chiến lược marketing tập trung mạnh vào cảm xúc, Nike đã xây dựng được một cá tính thương hiệu xoay quanh những ước mơ và khát vọng của khách hàng. Họ thường xuyên miêu tả những vận động viên thể thao trẻ tuổi và những người đam mê thể thao trong các quảng cáo của mình, kèm theo những khẩu hiệu mạnh mẽ.

yếu tố cơ bản của Mô hình PESTEL

Yếu tố chính trị (Political) tương ứng với chữ cái “P” trong Mô hình PESTEL. Yếu tố này xác định mức độ mà chính phủ và chính sách của chính phủ, tình hình chính trị có thể tác động đến một tổ chức hoặc một ngành nghề cụ thể.

Nó có thể bao gồm các yếu tố như:

Yếu tố kinh tế (Economic) tương ứng với chữ cái “E” trong Phân tích PESTEL. Yếu tố kinh tế có tác động trực tiếp đến nền kinh tế và hiệu suất của nền kinh tế, từ đó tác động đến hoạt động và lợi nhuận của doanh nghiệp.

Các yếu tố kinh tế này có thể xem xét trong phạm vi nền kinh tế địa phương, nền kinh tế quốc gia và nền kinh tế toàn cầu. Những yếu tố này có thể tiếp tụcđược chia nhỏ hơn nữa thành các yếu tố kinh tế vĩ mô và kinh tế vi mô, bao gồm:

Yếu tố xã hội (Social) tương ứng với chữ cái “S” của Mô hình PESTEL. Đây là những thứ tác động đến xã hội và chuẩn mực xã hội.

Chúng có thể là các yếu tố văn hóa và xu hướng ảnh hưởng đến cách sống của mọi người. Những yếu tố này thay đổi kỳ vọng, nhu cầu của xã hội, làm thay đổi hành vi của xã hội và do đó, làm thay đổi cả cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn.

Những yếu tố xã hội có thể kể tới:

Yếu tố công nghệ (Technological) tương ứng với chữ cái “T” trong PESTEL analysis. Các yếu tố công nghệ xem xét tốc độ đổi mới và phát triển công nghệ có thể tác động đến thị trường hoặc ngành nghề như thế nào.

Công nghệ mới có thể ảnh hưởng đến chất lượng, quy trình sản xuất, quản lý và tiếp thị của doanh nghiệp. Hiện nay, việc áp dụng công nghệ góp phần nâng cao lợi thế cạnh tranh đáng kể cho doanh nghiệp.

Dưới đây là một số yếu tố liên quan tới công nghệ doanh nghiệp có thể xem xét:

Yếu tố môi trường (Environmental) tương ứng với chữ cái “E” thứ hai khi Phân tích PESTEL. Những yếu tố này chỉ thực sự nổi lên trong khoảng 15 năm trở lại đây trong bối cảnh vấn đề ô nhiễm môi trường diễn biến phức tạp. Môi trường cả trên quy mô toàn cầu và quy mô địa phương, quốc gia đều có tác động đến mọi thứ mà con người làm, bao gồm cả hoạt động kinh doanh.

Mặt khác, với việc đề cao tầm quan trọng của CSR (Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) và phát triển bền vững, yếu tố môi trường ngày càng được quan tâm hơn bao giờ hết. Ngày càng có nhiều người tiêu dùng yêu cầu các sản phẩm họ mua/dịch vụ mà họ sử dụng phải có đạo đức và xuất phát từ nguồn bền vững.

Các yếu tố môi trường điển hình gồm có:

Yếu tố pháp lý (Legal) tương ứng với chữ cái “L” trong Mô hình PESTEL. Một tổ chức phải hiểu những gì là hợp pháp và được phép trong phạm vi lãnh thổ mà họ hoạt động. Họ cũng phải nhận thức được bất kỳ thay đổi nào về luật pháp và tác động của những thay đổi này đối với hoạt động kinh doanh.

Yếu tố chính trị có liên quan đến Yếu tố pháp lý. Tuy nhiên, điểm khác biệt chính là các yếu tố chính trị chịu sự chi phối của chính phủ, trong khi các yếu tố pháp lý phải được tuân thủ.

Những yếu tố về pháp lý bao gồm:

Dưới đây là ví dụ về kết quả Phân tích PESTEL cho một nhà sản xuất ô tô:

Trợ cấp dành cho xe điện: Nhận thấy người tiêu dùng đang ngày càng thích thú với các loại xe sử dụng năng lượng bền vững hơn, chính phủ đang thảo luận về việc cung cấp khoản trợ cấp mới cho xe điện. Đây có thể là một cơ hội với nhà sản xuất ô tô.

Lãi suất tăng : Điều này có thể gây ra mối đe dọa vì người tiêu dùng sẽ phải chi trả nhiều hơn nếu như không có đủ tiền để mua xe mới.

Dân số già hóa: Độ tuổi trung bình của người tiêu dùng đang tăng lên và sở thích về xe hơi của họ có sự thay đổi. Họ có xu hướng thích những chiếc xe với nhiều ghế ngồi hơn để phù hợp với gia đình ngày càng đông đúc.

Sự gián đoạn chuỗi cung ứng: Những chiếc ô tô hiện đại thường trang bị các công nghệ mới. Chúng cần một số lượng lớn bộ vi xử lý, nhưng sự gián đoạn chuỗi cung ứng liên tục khiến việc tìm nhà cung cấp mới hoặc tăng lượng hàng tồn kho để phòng ngừa tình trạng thiếu hụt trở nên cần thiết.

Khí thải carbon: Người tiêu dùng đang mong đợi và yêu cầu các phương tiện di chuyển sử dụng những nguồn năng lượng sạch hơn.

Trong bối cảnh biến đổi khí hậu diễn biến phức tạp, chính phủ yêu cầu bắt buộc phải thực hiện kiểm kê khí nhà kính đối với các phương tiện. Điều này có thể là mối đe dọa nếu xe của bạn có kết quả kiểm tra khí thải kém.

Các loại biến phân khúc nhân khẩu học

Tuổi tác, giới tính, thu nhập, vị trí, nghề nghiệp, dân tộc và cấu trúc gia đình là một số yếu tố nhân khẩu học phổ biến được sử dụng trong marketing.

Trong suốt những năm qua, các yếu tố quan trọng khác cũng đã được đưa vào danh sách. Dưới đây là một số trong số chúng.

Tuổi tác là một yếu tố quan trọng trong phân khúc nhân khẩu học. Sau cùng, những người sinh ra trong các thế hệ khác nhau thường có những sở thích, trải nghiệm, quan điểm và giá trị cuộc sống khác nhau.

Đó là lý do tại sao chúng ta có marketing theo thế hệ. Điều này đã dẫn đến việc các nhà marketing phân chia thị trường thành bốn phân khúc chính:

Baby Boomers (1946-64): Trải qua nhiều thay đổi xã hội và kinh tế đáng kể; vì vậy họ coi trọng sự ổn định, truyền thống và làm việc chăm chỉ.

Thế hệ X (1965-80): Chứng kiến sự chuyển mình số hóa; được cho là độc lập, hoài nghi và linh hoạt.

Thế hệ Y (Millennials) (1981-96): Thế hệ đầu tiên sinh ra trong kỷ nguyên kỹ thuật số; ưu tiên trải nghiệm hơn vật chất và coi trọng sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Thế hệ Z (1997-2012): Lớn lên trong thời đại kỹ thuật số, họ là những cá nhân có ý thức xã hội với khả năng truy cập thông tin và giao tiếp tức thì qua điện thoại thông minh và mạng xã hội.

Phân khúc theo tuổi đóng vai trò quan trọng trong marketing, dù là kênh tương tác hay phong cách truyền thông.

Phân khúc khách hàng dựa trên vị trí của họ, chẳng hạn như quốc gia, khu vực, thành phố hoặc khí hậu thường thuộc phân khúc địa lý. Tuy nhiên, nó cũng là một yếu tố quan trọng trong phân khúc nhân khẩu học.

Các sản phẩm cực kỳ phổ biến ở một quốc gia có thể không được sử dụng ở quốc gia khác. Hãy lấy ví dụ về Pampers của Procter & Gamble tại Trung Quốc.

Mặc dù rất phổ biến ở các quốc gia phát triển như Hoa Kỳ, Pampers đã gặp phải nhu cầu thấp vì sự ưa chuộng truyền thống đối với quần tã chia đôi cho trẻ em tại Trung Quốc.

Các phong tục văn hóa đã giảm bớt nhu cầu về tã dùng một lần, khiến chúng ít phổ biến hơn so với các thị trường phương Tây.

Nam và nữ có sở thích và sự quan tâm khác nhau. Phụ nữ có thể có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm mỹ phẩm, trong khi nam giới có thể là đối tượng thị trường cho các sản phẩm như dụng cụ điện.

Tuy nhiên, điều quan trọng là không củng cố các khuôn mẫu giới tính trong marketing, vì điều này có thể khiến khách hàng tiềm năng cảm thấy bị xa lánh.

Thay vào đó, các thương hiệu nên tập trung vào việc hiểu các sở thích đa dạng trong mỗi giới tính và cung cấp các sản phẩm và thông điệp bao trùm. Chiến lược này giúp tạo ra mối quan hệ bao quát hơn với thị trường mục tiêu.

Thu nhập đóng vai trò quan trọng trong chiến lược định giá. Các công ty thường phân khúc thị trường dựa trên mức thu nhập, cung cấp sản phẩm phù hợp cho người tiêu dùng có thu nhập thấp hoặc các mặt hàng xa xỉ cho những người có thu nhập cao.

Một số công ty tập trung vào sản xuất số lượng lớn để tiêu thụ đại chúng, trong khi những công ty khác lại nhắm đến sự độc quyền với các sản phẩm xa xỉ, nhằm tối đa hóa lợi nhuận từ khách hàng giàu có.

Phân khúc thu nhập này giúp định hướng các quyết định về giá cả để đảm bảo sự hợp lý về giá cả và sự độc quyền đối với các phân khúc mục tiêu.

Mặc dù toàn cầu hóa đã thu hẹp khoảng cách giữa các quốc gia, nhưng vẫn có nhiều sự khác biệt rõ rệt trong cách mà người dân của các dân tộc và tôn giáo khác nhau tiêu thụ các sản phẩm.

Một thương hiệu như McDonald’s có thể điều chỉnh công thức thực phẩm để đáp ứng các tiêu chuẩn kosher hoặc halal ở những khu vực mà các luật ăn kiêng này quan trọng. Họ cũng có thể thay đổi chiến lược marketing để thu hút sự quan tâm của các phong tục và tín ngưỡng địa phương, thể hiện sự tôn trọng đối với sự khác biệt văn hóa và sở thích của khách hàng.

Nghề nghiệp bao gồm các yếu tố liên quan đến công việc, chẳng hạn như chức danh công việc, chức năng và cấp bậc.

Trong marketing B2B, chiến lược này rất quan trọng vì các thương hiệu muốn tiếp cận các chuyên gia có quyền quyết định trong tổ chức của họ.

Ví dụ, một công ty phần mềm có thể nhắm đến các quản lý IT hoặc Giám đốc công nghệ (CTO) có quyền phê duyệt việc mua phần mềm. Họ sẽ tùy chỉnh thông điệp để phù hợp với các ưu tiên của họ, từ đó tăng khả năng chuyển đổi.

Các nhà marketing sử dụng phân khúc theo lối sống để hiểu cách mà cấu trúc gia đình ảnh hưởng đến thói quen mua sắm.

Các cặp đôi mới cưới có xu hướng ưu tiên nhu cầu của nhau, tập trung vào lối sống và sở thích cá nhân. Tuy nhiên, một gia đình có con sơ sinh sẽ thay đổi ưu tiên của họ về các sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh như sữa công thức.

Tương tự, một gia đình có nhiều trẻ em sẽ mua các sản phẩm khác, như đồ dùng học tập và thực phẩm.

Nhận thức được những thay đổi này giúp các nhà marketing điều chỉnh các sản phẩm của họ sao cho phù hợp với nhu cầu thay đổi của gia đình trong suốt vòng đời gia đình, từ đó đảm bảo sự liên quan và tương tác với khán giả mục tiêu.

Có nhiều cách để thu thập dữ liệu nhân khẩu học, một số trong số đó được liệt kê dưới đây và cung cấp cái nhìn quý giá về đặc điểm nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu.

Thu thập dữ liệu qua phỏng vấn có cấu trúc và khảo sát nhân khẩu học cung cấp cái nhìn trực tiếp về tuổi tác, giới tính, thu nhập và nhiều yếu tố khác. Vì các câu trả lời đến trực tiếp từ khách hàng của bạn, chúng có khả năng chính xác và có thể trở thành một phần quan trọng trong kế hoạch marketing của bạn.

Các hồ sơ của chính phủ, dữ liệu điều tra dân số và đăng ký cử tri cung cấp thông tin nhân khẩu học về dân số, giúp bạn tìm hiểu về phân bổ địa lý, cấu trúc hộ gia đình và tình trạng kinh tế xã hội.

Các nền tảng trực tuyến như Google Analytics theo dõi các tương tác của người dùng, tiết lộ chi tiết nhân khẩu học như tuổi, giới tính, vị trí và sở thích.

Ngoài ra, bạn có thể phân tích lưu lượng truy cập trang web và các chỉ số tương tác để hiểu thói quen trực tuyến của phân khúc nhân khẩu học của bạn.

Meta, Twitter và LinkedIn thu thập dữ liệu nhân khẩu học từ hồ sơ người dùng, bao gồm tuổi, giới tính, vị trí, nghề nghiệp và sở thích. Bạn có thể tận dụng thông tin này để tăng cường quảng cáo và sự tương tác với khán giả trên các nền tảng mạng xã hội khác nhau.

Bạn cũng có thể sử dụng các nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba hoặc các công ty nghiên cứu thị trường chuyên thu thập và phân tích dữ liệu nhân khẩu học từ các nguồn đáng tin cậy.